Enfants, cuisine, ménage : le confinement a pesé sur les inégalités femmes-hommes

Ecole à la maison, trois repas par jour à préparer, impossibilité de faire garder ses enfants… Pendant le confinement les tâches ménagères et éducatives ont augmenté. Or, elles sont assurées en majorité par les femmes. Si certains observateurs espèrent une prise de conscience des hommes assignés à domicile, d’autres redoutent que la situation accentue les inégalités.

Sans école, ni crèche, les parents ont dû garder leurs enfants 24h/24, une tâche qui revient le plus souvent aux mamans. Crédit: Laura Diacono

« J’entendais bien que dehors c’était la guerre. Mais pour moi c’était la guerre à la maison : ma fille avait 8 mois, elle ne faisait pas ses nuits, elle avait des coliques… » Confinée à Toulouse, avec son fiancé en télétravail et ses deux enfants, Elikia* n’a pas eu une minute à elle. Elle gérait tout à la maison. Lui, allait faire les courses. La répartition des tâches dans leur couple n’a pas changé avec le confinement. Mais ses tâches, à elle, se sont multipliées.

Sans école ni possibilité de garde et sans moyen de déléguer les tâches, la charge du travail domestique a augmenté pendant le confinement. Une hausse qui a pesé en majorité sur les femmes, exacerbant les inégalités préexistantes dans la répartition des tâches au sein des couples hétérosexuels.

La répartition des tâches domestiques est inégale dans la majorité des couples femmes-hommes.

En effet, un sondage Harris Interactive publié le 15 avril dernier, révèle que 54% des femmes ont consacré plus de deux heures par jour aux tâches domestiques pendant le confinement, contre 35% des hommes. Par ailleurs, 58% des femmes en couple ont estimé qu’elles assuraient la majorité des tâches ménagères et éducatives. Une perception qui diffère chez les hommes dont « seulement 33% estiment que leur conjoint(e) y prend une plus grande part ».

« Statistiquement, les femmes et les hommes ne vivent pas le même confinement », a conclu la secrétaire d’Etat en charge de l’égalité femmes-hommes Marlène Schiappa dans une interview au Point, craignant un « épuisement silencieux des femmes ».

Pendant le confinement, 58% des femmes en couple ont estimé qu’elles assuraient la majorité des tâches domestiques.

Pourtant, avec l’arrêt de certaines activités et l’essor du télétravail, des chercheurs et des militants avaient espéré une prise de conscience de la part des hommes assignés à domicile. Un espoir que ne partageait pas François de Singly, professeur émérite à l’Université de Paris et sociologue de la famille : « Les hommes et les femmes savent que les femmes en font plus. » De plus, « les comportements sociaux ne changent pas en 24h, ce sont des processus à très long terme », précise Sandra Gaviria, professeure de sociologie à l’Université du Havre, elle aussi spécialiste de la famille.

« Les divisions de genre sont restées »

Cependant le confinement a-t-il été l’occasion de remettre en question la répartition genrée des tâches ? C’est ce que tentent de mesurer Hugues Champeaux et Francesca Marchetta de l’Université Clermont-Auvergne qui réalisent une étude sur les conséquences sociales et économiques du confinement sur les ménages.

« Tout ce qu’on peut dire pour l’instant, c’est que les divisions de genre sont restées. Les hommes vont plus aller faire de courses, c’est déjà une activité qui est plus équilibrée au niveau du genre à l’origine et c’est l’occasion de sortir du ménage qui n’est pas le lieu d’évolution traditionnel des hommes », analyse Hugues Champeaux.

La répartition entres femmes et hommes est différente selon les tâches ménagères et éducatives.

La révolution tant espérée n’a donc pas eu lieu. Mais, vivre 24h/24 avec leur conjoint a eu un effet déclencheur sur certaines femmes comme Charlie*. A 28 ans, elle habite avec son compagnon dans un appartement de Brest. « D’être à la maison, de le voir toute la journée sur ses jeux vidéo alors que je travaille pour mes partiels et que je m’occupe du reste, ça m’a fait réaliser que je fais tourner l’intégralité du foyer. », confie-t-elle.

Il y a quelques mois, elle avait essayé de rééquilibrer les choses. « J’avais imprimé une liste de tâches sous forme de tableau. Celui qui avait fait le plus de tâches durant la semaine gagnait un massage, un repas en amoureux pour le mois. Ça a tenu un mois et demi. Pendant le confinement, ça s’est débloqué quand je lui ai dit que j’envisageais de partir me reposer pendant minimum un mois. Il a senti que ce n’était pas une menace, mais un besoin. »

« Le voir toute la journée sur ses jeux vidéo alors que je travaille pour mes partiels et que je m’occupe du reste, ça m’a fait réaliser que je fais tourner l’intégralité du foyer », raconte Charlie, 28 ans.

« Les femmes en confinement ont matériellement plus de travail à faire : tous les repas, les devoirs… Le plus dur, ça a été pour les femmes avec des enfants en bas âge », souligne Sandra Gaviria. En effet, sans école ni solution de garde, ce sont souvent les mères qui ont pris en charge les enfants.

Des « triples journées » pour les mères de famille

« Poursuivre son activité professionnelle si on en a une, s’occuper des enfants et leur faire l’école sans accompagnement ni formation, gérer la maison, a été une épreuve pour les familles et d’autant plus pour les mères », précise Alizée Montoisy, militante féministe du collectif Nous Toutes. En témoigne le succès du compte Instagram « T’as pensé à ? » sur la charge mentale** où de nombreuses femmes ont exprimé leurs difficultés.

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A l’instar de Laura qui enchaînait trois journées de travail en une. « Je me levais à 5h30 le matin pour pouvoir travailler. De 8h à 20h, je m’occupais de toutes les tâches ménagères et de ma fille, après l’avoir couchée, j’attaquais ma deuxième moitié de journée de travail de 21h à 23h », raconte cette chargée de communication en chômage partiel qui a continué de travailler deux jours par semaine. « Le télétravail a été une source de stress très forte pour certaines mamans dont les entreprises continuaient de travailler comme si de rien n’était », commente Sandra Gaviria.

En couple, Laura n’a pas pu compter sur son conjoint pour prendre le relais. « En règle générale – et pendant le confinement, ça n’a même pas été vraiment le cas – c’est lui qui lui donne le bain. Pendant le confinement, c’était à l’heure des apéros en visio avec les potes. » Plusieurs fois, la jeune femme est sortie pleurer dans son jardin, « épuisée ». Un soir, elle a même rempli une attestation pour pleurer en se promenant à un kilomètre autour de chez elle.

D’autres mamans ont continué d’aller travailler tout en portant la charge mentale et émotionnelle de la famille comme Sabrina, aide-soignante en Ehpad à temps-plein. « Le papa a eu du mal à s’occuper des enfants toute la journée. En rentrant, je devais gérer les colères et les angoisses de toute la famille. Le soir, je préparais les repas et les vêtements pour le lendemain », témoigne-t-elle.

Pour équilibrer la répartition des tâches, Charlie a essayé de mettre en place un système de tableau, sans succès.

Cependant, les expériences de couples confinés n’ont pas toutes été négatives. Pour certains, le confinement a été l’occasion de trouver un nouvel équilibre à deux. D’ailleurs, le sondage Harris Interactive, précise que « 88% des Français vivant la période actuelle en couple se disent globalement satisfaits » de la répartition des tâches domestiques. C’est le cas de Sarah et de son conjoint qui télétravaillait pendant le confinement. En congé parental, elle assure habituellement « 98% des tâches ». La présence de son conjoint leur a permis de fonctionner « en équipe » et ainsi de libérer du temps de loisir pour la jeune maman. « Je me suis assise avec un livre ! Ça ne m’était pas arrivé depuis plus de deux ans. J’aimerais que ce soit tout le temps comme ça », raconte-t-elle.

« Il s’est engagé à plus porter la charge mentale »

Trouver un équilibre, une répartition équitable, c’est ce que sont parvenus à faire Justine et son compagnon. Ils ont mis en place un système de tableau pour compter le nombre de tâches effectuées par chacun. Statistiques à l’appui, son conjoint a eu un déclic. « On était à peu près à 70% pour moi et à 30% pour lui. Lui s’est engagé à penser plus, à porter la charge mentale. Moi, je me suis engagée à penser moins, ou du moins à penser à ce que moi je dois faire et pas à lui dire ce qu’il doit faire. On avait chacun une direction à prendre à l’opposé pour se retrouver au milieu avec plus d’égalité », sourit Justine, qui utilise désormais l’application Maydée qui permet de quantifier le travail de chacun.

Grâce à un tableau Excel et maintenant à l’application Maydée, Justine et Paul ont réussi à se répartir les tâches équitablement.

Depuis, Justine envisage un autre avenir : « C’était un des critères : je ne fais pas d’enfant si on n’est pas égalitaire dans le partage des tâches. Sinon ça va limiter les possibilités dans ma vie ». Féministe, elle sent que si elle n’atteint pas l’égalité dans son couple, elle ne l’atteindra pas dans ses objectifs professionnels.

« Si les femmes sont associées à l’espace privé, ça veut dire que l’espace public est masculin. Alors, je pense que la révolution féministe commence bien à la maison, et dans l’espace privé, pour pouvoir ensuite enfin avoir une place dans l’espace public », conclut Alizée Montoisy de Nous toutes.

* Nom d’emprunt

** Poids psychologique que fait peser (plus particulièrement sur les femmes) la gestion des tâches domestiques et éducatives, engendrant une fatigue physique et, surtout, psychique. (Larousse)

 

Juliette Guérit et Clémentine Piriou

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Coronamour 2.0 : les applications de rencontre au temps du confinement

Depuis le 17 mars dernier, « relation sociale » rime avec « distanciation sociale ». Qu’à cela ne tienne, pendant le confinement, les célibataires français sont massivement partis à la conquête du net pour trouver l’âme sœur. Mais que peut le site de rencontre quand on ne peut s’approcher à moins d’un mètre?

 

Depuis le début du confinement, on compte 23% d’inscriptions supplémentaires sur les applications de rencontre en France. Eleana Bonnasse

Alors qu’elle s’apprêtait à s’enfermer deux mois dans son Finistère natal, Clémentine, 29 ans, s’est retrouvée célibataire: « Cela faisait deux ans et demi que j’étais avec ma compagne. Mais une semaine avant le confinement elle m’a dit qu’elle ne voulait plus qu’on soit ensemble ». Sa réponse? Lire des essais féministes et s’inscrire sur une application de rencontre, Her. Cette étudiante en journalisme analyse son initiative comme une « tentative de réparer la blessure narcissique de la rupture ». Mais après un mois et demi d’utilisation, Clémentine a supprimé l’application, déçue de ne pas avoir trouvé ce qu’elle cherchait: « J’ai compris que faire mon deuil, ça devait venir de moi ». Pourtant, beaucoup de célibataires français ont, comme Clémentine, été séduits par l’idée de trouver l’amour depuis son canapé.

Parmi ces nombreux utilisateurs, on trouve d’abord de nouveaux arrivants. C’est le cas de Clémentine, mais aussi celui de Julie*, étudiante française en échange à Montréal. Julie et ses quatre colocataires se sont toutes inscrites sur Tinder dès le début du shutdown canadien, « pour rigoler » raconte-t-elle.

Mais si les applications de rencontre ont enregistré une hausse d’activité, c’est aussi grâce à tous leurs habitués du match. Parmi eux, Léo, utilisateur aguerri par quatre années de fréquentation de Tinder et OkCupid, affirme avoir eu « une plus grosse utilisation des applis depuis le début du confinement ». Maxime, 28 ans, est un adepte des applications de rencontre depuis un an demi et raconte en effet avoir été surpris par « le flot d’utilisateurs » qui a déferlé sur Tinder.

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D’après Jessica Pidoux, doctorante en sociologie, cela s’explique par le fait que « la socialisation en ligne fait partie des nouvelles pratiques de ce confinement ». Télétravail, « skypéros », abdos-fessiers en live Facebook, pas étonnant que les relations amoureuses ne fassent pas exception. Internet en temps de confinement permet de répondre à un besoin humain essentiel : la relation à l’autre. Florence Escaravage est une psychologue spécialiste des relations amoureuses, et elle l’analyse ainsi: « nous sommes des êtres de lien. Nous avons besoin du regard social et de l’amour de l’autre ». Léo admet en effet « rechercher du réconfort sur les applications de rencontre, consciemment ou inconsciemment ». Pour Julie, c’est le « besoin d’avoir une vie sociale », virtuelle à défaut d’être réelle, qui prime.

« Nous sommes des être de lien. Nous avons besoin du regard social et de l’amour de l’autre. »

Pourtant, malgré de fortes attentes et un engouement post-17mars, très peu d’utilisateurs ont trouvé l’amour. Christine est inscrite sur le site DisonsDemain et affirme n’avoir « rencontré personne d’intéressant pendant le confinement ». Pas un seul rendez-vous galant à la clé pour cette sexagénaire enjouée : « parmi ceux avec lesquels je discutais, aucun n’a dit ‘j’attends le 11 mai avec impatience pour vous voir' ». Déçue, elle ne renouvellera pas son abonnement. Clémentine, Julie, Maxime, nombreux sont ceux qui partagent son avis.

« Je n’ai rencontré personne d’intéressant depuis le début du confinement. »

La quantité oui, mais la qualité ?

La cause de cet échec ? Une offre surabondante, démesurée : « en une heure, je me suis retrouvée avec 72 personnes qui aimaient mon profil », raconte Clémentine. Face à la vague de swipes, likes et chats, elle avoue s’être sentie « un peu dépassée ». Pour Jessica Pidoux, cette « masse d’utilisateurs disponibles est très fatigante ». Prophétisant ce que de nombreux usagers ont déjà vécu, la chercheuse ajoute que « beaucoup de conversations vont s’essouffler ». Clémentine a ainsi été déçue par des « discussions décousues », avec « une réponse tous les trois jours »; « tu as l’impression que les gens n’ont qu’un pied dedans » déclare-t-elle. Elle-même avoue ne s’être « investie qu’à moitié » : « on parle à tellement de gens en même temps, c’est du boulot ! » plaisante-t-elle.

« En une heure, je me suis retrouvée avec 70 personnes qui aimaient mon profil. »

En plus d’être noyée sous le flot de flirts virtuels, Clémentine n’en voyait pas l’intérêt : « même si on s’entendait bien, on n’imaginait pas aller boire un coup deux jours après. Ça rend les relations numériques encore plus abstraites ». Le confinement n’aurait-il donc qu’exacerbé les limites déjà connues des relations virtuelles ? Ou inviterait-il plutôt à les transcender ?

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Embrasser le monde en plein confinement

Pour Jessica Pidoux, « selon les statistiques des applis, on peut voir que le confinement est l’occasion de faire nouvelles expériences en ligne ». C’est le cas de Léo qui a choisi de modifier ses paramètres Tinder pour « pouvoir rencontrer aussi des femmes, alors que je me définis plutôt comme gay ». Pour Léo, comme pour d’autres utilisateurs, le confinement a été l’occasion d’élargir le champ des possibles, et de discuter avec des personnes qu’ils ne côtoient pas forcément dans le monde réel. « Sur OkCupid, j’ai eu des discussions politiques très intéressantes avec des personnes d’autres bords », se satisfait l’étudiant de 22 ans. Sur ce point, réseaux sociaux et applications de rencontre diffèrent. Fervent utilisateur de Twitter depuis 2011, Léo observe que « Twitter est très fermé, tu ne rencontres que des gens de ta bulle idéologique. Tinder a contrario, ça ouvre à tout le monde ».

« Twitter est très fermé […] Tinder, ça ouvre à tout le monde. »

Passer le temps pour Christine, « améliorer son anglais » pour Maxime ou parler politique pour Léo, les applications de rencontre sont donc fort bien nommées. La rencontre en est l’objectif premier, sans qu’une dimension amoureuse soit nécessairement induite : « Le côté ‘je cherche des amis” s’est peut-être un peu étendu dernièrement », précise Léo. Pour Jessica Pidoux, il ne faut cependant pas se méprendre, cette ouverture est au fondement même de nombreux sites de rencontres : « Tinder était clair dès le début avec son marketing : il n’y avait pas de notion d’amour. L’éventail d’utilisation proposé est énorme. C’est aussi pour ça qu’il y a des applications de niche comme Grindr** par exemple ».

« Le côté ‘je cherche des amis’ s’est un peu étendu dernièrement. »

Enfermés mais ouverts sur le monde donc, certains utilisateurs cherchent à discuter avec des personnes qu’ils n’aborderaient pas spontanément dans la rue. Et pour cause, nombres d’entre elles se situent bien au-delà du rayon d’1 kilomètre imposé par le confinement. En mars dernier, Tinder a rendu la fonctionnalité premium « Passeport » accessible à tous. Grâce à ce mode, les utilisateurs du monde entier peuvent interagir. Julie, 20 ans, confinée dans son appartement de Montréal, en a profité pour discuter avec un utilisateur marocain : « C’est avec lui que je me suis le mieux entendue alors qu’on sait que l’on ne va pas se voir. Et j’ai matché avec des gens qui étaient à 1 kilomètre de chez moi sans pour autant leur parler », s’étonne la jeune femme.

Capture d’écran d’un message Tinder. « Salut Clarisse. Aussi fou que ça puisse paraître, on dirait que 8 000 km nous séparent ».

Loin des yeux, près du cœur?

Séparés par leur écran, et parfois par des milliers de kilomètres, les célibataires ont pourtant fait preuve d’une bienveillance inédite dans leurs échanges. Clarisse, confinée dans le Lot et sur Tinder depuis six mois, remarque qu’ « au moment du confinement, plein de gens ont changé leur biographie pour mettre des messages sympas ». Côté chiffres, Tinder affirme avoir constaté « une augmentation de 10 à 30% de termes bienveillants dans les bios des membres ». Entre autres, des expressions telles que « restez chez vous » ou « fais attention à toi » se sont multipliées.

 

Capture d’écran d’un premier message Tinder. « On dirait que tu es une voyageuse invétérée, le confinement doit être difficile »

 

En ligne, plus de tendresse et de temps pour l’autre. Mais qu’attendre des relations “réelles” à la fin de cette crise sanitaire? Florence Escaravage se montre optimiste : « Je pense que l’on va redescendre de la vague de frénésie et de consommation des relations pour aller vers plus de justesse dans nos liens « . Des propos attestés par une étude Meetic, selon laquelle « 63% des utilisateurs affirment vouloir vivre une histoire sérieuse ». Pour 23% d’entre eux, « c’est le confinement qui a révélé ou intensifié ce souhait ». Jessica Pidoux est quant à elle plus sceptique et se dit « préoccupée par le rétablissement du lien social après le confinement ». Selon l’experte, « Il faut privilégier le contact réel et se servir du virtuel comme d’un appui. Or les applications sont pensées pour que l’on reste dessus ». Alors, lorsque les embrassades seront de nouveaux autorisées, les célibataires retrouveront-ils les terrasses des cafés ou resteront-ils hyper-connectés ?

 

 

* Les prénoms ont été modifiés.

** Grindr est une application de rencontre destinée uniquement aux hommes homosexuels et bisexuels.

Morgane Mizzon et Eléana Bonnasse

 

 

L’illectronisme, petit frère moderne de l’illettrisme ?

L’illectronisme préoccupe depuis une vingtaine d’années, mais peu de données sont disponibles pour étudier son évolution dans le temps. La comparaison avec l’illettrisme, sur lequel les données ont plus de recul, est donc tentante pour anticiper l’efficacité de la lutte contre l’illectronisme.

Le mot « illectronisme » est entré en 2020 dans le dictionnaire Larousse, mais il n’est pas nouveau. Il a été utilisé pour la première fois en 1999. On commence à s’en préoccuper en France en 2000, lors d’une table ronde intitulée « Les Bibliothèques contre l’illectronisme ».

L’illectronisme est souvent comparé à l’illettrisme, et est même parfois appelé « illettrisme numérique ». Cette comparaison a ses limites car les deux phénomènes peuvent avoir des causes très différentes. En revanche, il y a des ressemblances dans la façon dont ils sont devenus des considérations politiques et dont on les prend en charge.

Dans les deux cas, l’État se donne pour mission de recueillir les données concernant ces phénomènes et de superviser des programmes pour y remédier. Mais la lutte contre l’illettrisme et l’illectronisme se fait sur le terrain par des associations ou par les collectivités.

On peut aujourd’hui observer l’évolution de l’illettrisme dans le temps avec plus de recul que pour l’illectronisme, depuis la création en 1984 du Groupe permanent de lutte contre l’illettrisme (GPLI). L’Insee a montré que la baisse du taux d’illettrisme entre 2004 et 2011 (passant de 3,1 millions de personnes à 2,5 millions) était largement due à un effet de génération : les personnes nées dans la période de la Seconde Guerre mondiale avaient moins eu accès à l’enseignement secondaire, et en 2011 elles ne faisaient plus partie de la population sondée. Mais en isolant l’effet de génération, le nombre de personnes en situation d’illettrisme avait tout de même diminué de 200 000 personnes.

On peut supposer que de la même façon, un effet de génération fera diminuer le nombre de personnes illectronistes dans les prochaines décennies, quand de moins en moins de personnes auront grandi avant l’arrivée d’Internet. La question reste de savoir si l’illectronisme qui n’est pas dû à une question de génération diminuera aussi.

Julie Bringer

Les exclus du numérique ont été doublement confinés

Pour les personnes qui ne maîtrisent pas les bases du numérique, le confinement a été un casse-tête. L’illectronisme est un véritable handicap dans notre société. Les personnes qui luttent contre cet illettrisme numérique cherchent des solutions.

D’après l’Insee, 17% des Français sont en situation d’illectronisme (Source : Pauline Paillassa)

« Je ne sais pas me servir d’Internet, donc pendant le confinement ce sont mes enfants et mon gendre qui ont imprimé des attestations et qui sont venus nous les porter », raconte Bernadette Tricoire, retraitée.

Comme beaucoup de Français, cette femme qui vit seule avec son mari dans une petite ville proche d’Angoulême, ne sait pas se servir d’un ordinateur, même si elle dispose d’une connexion Internet. « Je ne m’en sers pas. Je ne sais pas l’utiliser, ce sont les enfants qui le font», indique la retraitée. Et cette situation s’est révélée particulièrement problématique en période de confinement.

Attestations de sortie à remplir en ligne, courses alimentaires par le « drive », visioconférence avec un parent en Ehpad… le confinement a démontré l’importance de la maîtrise d’Internet et des outils numériques. Pourtant, 17% des Français souffrent d’« illectronisme », d’après une étude de l’Insee. Le terme est inspiré du concept d’illettrisme mais appliqué aux nouvelles technologies. Il désigne l’incapacité à utiliser Internet ou un ordinateur, par manque de matériel ou de connaissances.

D’après l’Insee, 38% des Français sont concernés par l’illectronisme au sens large. Cela signifie qu’il leur manque au moins l’une des compétences essentielles définies par l’institut : la recherche d’information, la communication, l’utilisation de logiciels et la résolution de problèmes.

Sous-équipées ou bien tout simplement réfractaires, les personnes âgées représentent la majorité des personnes concernées : « Je n’ai ni Internet, ni aucun équipement informatique. Je n’en veux pas. Parfois c’est ma femme de ménage qui m’aide pour avoir un renseignement. Mais sinon, ce sont mes enfants qui m’aident », explique Robert Touvron, un chaudronnier vendéen à la retraite de 85 ans.

Les personnes âgées ne sont pas les seules concernées

Pendant le confinement, le gouvernement a mis en place la plateforme téléphonique Solidarité Numérique, pour aider les personnes rencontrant des difficultés avec le numérique. En un mois et demi, la plateforme a enregistré plus de 11 000 appels. Des « médiateurs numériques » assurent une aide à distance. Et à l’autre bout du fil, un public très varié : « On a eu un public qui n’est pas forcément notre public habituel. Par exemple, on a eu des des entrepreneurs qui cherchaient à organiser du télé-travail et comment organiser une visioconférence », explique Loïc Gervais, médiateur numérique. Ce médiateur numérique professionnel depuis près de 15 ans a participé à la création de la plateforme téléphonique. Et si ce professionnel a choisi cette voie, c’est avant tout pour « permettre aux gens de monter en autonomie et en pouvoir d’agir ».

Les personnes âgées sont en effet loin d’être les seules à rencontrer des difficultés avec les outils numériques. Les plus jeunes sont aussi concernés. Si les « digital natives » sont à l’aise pour utiliser les réseaux sociaux, certains d’entre eux ont plus de difficultés lorsqu’il est question de créer un CV en ligne ou de suivre des cours à distance. Cette situation est particulièrement critique chez les jeunes issus de milieux défavorisés, pas ou peu diplômés. En août 2018, une étude de la sociologue Jen Schradie a montré l’importance de la classe sociale. Les jeunes issus des milieux les plus pauvres seraient moins souvent en mesure d’avoir un usage professionnel d’Internet, que ceux issus de milieux favorisés.

Les démarches administratives, un parcours du combattant

L’illectronisme est un handicap qui se fait sentir en permanence, confinement ou pas. Les démarches administratives dématérialisées rendent incontournable l’utilisation d’un ordinateur. La déclaration d’impôts en ligne est disponible depuis 1999, et elle est aujourd’hui obligatoire pour toutes les personnes ayant une connexion Internet. En 2012, le gouvernement a mis en place le plan « France numérique 2020 », dont l’un des objectifs était de dématérialiser les démarches administratives. L’objectif du tout-numérique n’est pas encore atteint, mais ce plan a tout de même entraîné de nombreuses dématérialisations.

« Pour bon nombre d’administrés, le numérique facilite le quotidien. En revanche, pour les personnes ne disposant pas du matériel, des connaissances ou de la connexion nécessaires, il transforme les processus administratifs en véritable parcours du combattant : ces personnes sont soumises aux contraintes classiques de la bureaucratie administrative mais elles souffrent également de la raréfaction des points d’accueil, notamment en zones rurales », explique Stéphanie Renard, maître de conférences en droit à l’université Bretagne Sud, qui a dirigé l’ouvrage La Dématérialisation des procédures administratives, paru en 2017.

Il arrive que des personnes abandonnent une démarche à cause d’un manque de compétences. « La fracture numérique est un accélérateur d’inégalités. L’exclusion numérique devient un facteur aggravant l’exclusion sociale », alerte Stéphanie Renard.

« La fracture numérique est un accélérateur d’inégalités. »

Selon elle, la dématérialisation doit prendre en compte ce phénomène. « Il faudrait favoriser un retour du service public sur les territoires. »

Une réponse politique attendue

Une mission d’information « sur la lutte contre l’illectronisme et pour l’inclusion numérique » a été lancée par le Sénat le 13 mai 2020, signe que la question est prise au sérieux. Le Rassemblement démocratique et social européen (RDSE) l’avait prévue avant l’épidémie, mais le confinement a montré sa pertinence. « L’arrivée de la crise sanitaire va donner une dimension nouvelle à cette mission, qui est au cœur de l’actualité. Des problèmes ont été mis en exergue au travers des cours à distance », explique son président, Jean-Marie Mizzon, sénateur de la Moselle.

La mission d’information rendra son rapport en septembre, après avoir consulté en visioconférence des plateformes, des associations, des chercheurs, et des start-ups dans le domaine de la formation au numérique.

« Il y a toute une catégorie de gens qui n’est pas assez armée ou sensibilisée à la nouvelle donne du numérique. L’État fait fi de cet état de fait, il impose la dématérialisation à tout le monde, alors que toute une partie de la population en est écartée », explique le sénateur. Jean-Marie Mizzon souhaite que l’administration conserve une possibilité de faire ses démarches sous forme traditionnelle, en utilisant le papier : « On ne peut pas imposer un accès uniquement numérique. Conserver le papier est important, pour quelques années encore, le temps que tout le monde ait pu se former ». Des solutions pour inciter les utilisateurs à se mettre au numérique existent : « Du côté de l’administration, je pense qu’il faudrait penser à une présentation des choses qui soit plus accueillante, plus facile à maîtriser que les pages parfois austères qu’elles proposent ».

« On ne peut pas imposer un accès uniquement numérique. Cette manière de voir à double entrée est importante dans un premier temps, pour quelques années encore, le temps que tout le monde ait pu se former. »

Une mission d’information « sur la lutte contre l’illectronisme et pour l’inclusion numérique » a été créée au Sénat le 13 mai (Source : Julie Bringer)

En attendant, les acteurs de terrain de la lutte contre l’illectronisme espèrent une prise de conscience de l’ampleur du problème : « Pour moi la situation sur l’illectronisme en France est catastrophique. Ce virus a permis de voir l’utilité cruciale de l’accès à Internet. C’est un besoin vital », explique Joe, médiateur numérique dans l’association Manor qui agit notamment à Montargis, dans le Loiret. 

Derrière un enjeu pratique se cache donc un enjeu social et politique. Le défi pour les années à venir sera d’empêcher l’exclusion des 17% des Français qui sont touchés par l’illectronisme.

Pauline Paillassa et Julie Bringer

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